Die Bilanz 2025 – Mehr als nur OZG
Das Jahr 2025 markiert für die deutsche Verwaltung einen entscheidenden Wendepunkt: Die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) bildet zwar weiterhin die Basis, doch echte Digitalisierung ist längst zu einer organisationalen, kulturellen und Führungsaufgabe geworden. Der Erfolg misst sich nicht mehr nur an der Zahl digitalisierter Dienste, sondern an der Tiefe der Veränderung und der Zukunftsfähigkeit der Organisation.
moved Consulting durfte dieses Jahr einen großen Rahmen von Kommunen begleiten, insbesondere in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Hessen. Unsere Bilanz zeigt: Wir müssen Komplexität reduzieren, Handlungssicherheit schaffen und gleichzeitig die Ängste der Beschäftigten adressieren, denn: Digitalisierung ist eine gemeinsame Aufgabe.
- Unsere Kernkompetenz: Die Digitale Strategie als Fahrplan
Die Digitalisierungsstrategie bleibt unser unverzichtbares Kernprodukt. Unsere Strategien hat vielen Kommunen geholfen, schnell Orientierung zu gewinnen und einen umsetzbaren Plan zu entwickeln um ihre Ziele zu erreichen:
- Wo stehen wir? (Realistischer Status Quo durch Prozessanalyse, klare Kommunikation, Interviews)
- Wo wollen wir hin? (Klare, smarte Ziele durch Workshops vor Ort und Verschriftlichung der Strategiedokumente).
- Was tun wir jetzt? (Priorisierung, Risikoplanung und Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs für die Umsetzung).
Ein Plan dient nichts ohne klare Maßnahmen, Risikoplanung, Priorisierung – und vor allem die aktive Involvierung der Mitarbeitenden.
II. Die inneren Hebel: Führung, Governance und Digitallotsen
Die größten Effizienzgewinne erzielen wir durch das Anpacken der inneren Organisation.
- Führung und Politik: Das Führungs-MUSS: Digitalisierung muss von der Spitze getragen werden. Die Zusammenarbeit zwischen Politik und Verwaltung ist ein MUSS, damit der Bürgerservice tatsächlich Bürgerservice wird und die Zufriedenheit der Bürger erreicht wird.
- IT als strategischer Partner: Die IT-Abteilung muss von einem Dienstleister zu einem strategischen Enabler für die Fachbereiche werden.
- Die Wichtigkeit der Digitallotsen: Diese Digitalbotschafter sind das Bindeglied und der Schlüssel zur Akzeptanz. Sie übersetzen die Strategie in den Alltag, erhöhen die Annahme neuer Tools und dienen vor allem als Multiplikatoren innerhalb der Verwaltung.
III. Der Blick in die Zukunft: KI und New Work als Wachstumstreiber
moved Consulting arbeitet bereits heute an der Zukunftsfähigkeit der Verwaltung:
A. Die Kommunale KI-Werkstatt: Vom Hype zur Praxis
Mit der Kommunalen KI-Werkstatt – erfolgreich pilotiert in der Gemeinde Gemmertingen und der Gemeinde Sandhausen in Baden-Württemberg – haben wir den strategischen Sprung in die nächste Welle der Innovation vollzogen.
- Das zentrale Learning: Wir konnten zeigen, dass KI ein Tool zur Effizienzsteigerung der Prozesse ist, wobei die Entscheidungsgewalt und Verantwortung beim Menschen verbleibt. KI unterstützt, aber immer der Mensch entscheidet und ist der Experte.
- Rechtliche Klarheit: Die Werkstatt klärt die Beachtung des Datenschutzes und des strategisch wichtigen Artikels 4 der KI-Verordnung.
B. New Work: Die Antwort auf den Personalmangel
Um die Kommunen als Arbeitgeber zukunftsfähig zu machen, haben wir das Produkt „New Work in der Kommunalverwaltung“ entwickelt.
- Attraktivität und Mitarbeiterzentrierung: New Work ist die direkte Antwort auf den Fachkräftemangel durch flexible Arbeitsmodelle und optimierte Nutzung der Räumlichkeiten.
- Führung 4.0: Wir sensibilisieren Führungskräfte für eine Vertrauenskultur und agile Steuerung. Dies ist ein wichtiges Thema, um die neue Gestaltung des Arbeitsplatzes in der Kommunalverwaltung anzupassen und die interne Zusammenarbeit und Kommunikation zu vereinfachen.
IV. moved Consulting als Gestalter: Das Ökosystem der Digitalisierung
moved Consulting versteht, dass Digitalisierung eine gemeinsame Aufgabe innerhalb und außerhalb der Verwaltung ist.
- Führung durch Austausch: Unsere Teilnahme an Veranstaltungen wie der Smart City Convention 2025 (Berlin), der Messe Smartes Hesse (Marburg) und der Digitale Verwaltung Rheinland-Pfalz 2025 diente nicht nur der Präsentation, sondern vor allem dem offenen und kooperativen Austausch mit Partnern und neuen Akteuren, die dasselbe Ziel verfolgen: die Kommunen voranzubringen.
- Leidenschaft und Verantwortung: Das große Learning aus all unseren Netzwerken ist: Deutschland braucht eine Gemeinschaft, die nicht nur innovativ, offen und kommunikativ arbeitet, sondern auch mit Leidenschaft, um die Kommunen zukunftsfähiger zu machen.
Schlusswort und Ausblick
An dieser Stelle möchten wir tiefe Dankbarkeit an alle Kommunen aussprechen, die uns dieses Jahr ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir sind total inspiriert von der Art und Weise, wie Sachbearbeiter, Führungskräfte und die Politik zusammenwirken, um den Bürgerservice anzubieten, den die Bürger in Deutschland sich verdient haben.
Der Weg der Digitalisierung ist kein einfacher Weg, aber gemeinsam haben wir bis jetzt vieles geschaffen. Wir sind besonders stolz auf Verwaltungen, die ein Komplettpaket anbieten, das auch Lösungen für Senioren oder Bürger parat hält, die keinen Zugang zu digitalen Tools haben. Sie haben dennoch den Anspruch auf Verwaltungsleistungen und benötigen beste Lösungen für jede Gemeinde – eine Verwaltung, die digital funktioniert, aber auch analog inklusiv bleibt.
Mit dieser Hoffnung und mit dieser gemeinsamen Erkenntnis aus 2025 blicken wir als Unternehmen zuversichtlich auf das Jahr 2026.
Ihre Beraterin für die digitale Transformation:
Diana Roa-Martin Beraterin und Business Development Managerin moved Consulting GmbH
Wenn Sie weitere Fragen haben oder die nächsten Schritte für Ihre Digitalisierungsstrategie definieren möchten, kontaktieren Sie mich gerne:
Diana Roa-Martin
Strategieberatung & Business Development Managerin
Mail: diana.roa-martin@moved-consulting.de
Telefon: 06131 4896588
